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Totales Labyrinth mit teilweise fehlenden Wegweisern… dazu auch leider total überfüllt (wahrscheinlich der Jahreszeit geschuldet.. wer weiss). Auch merkt man ein wenig den Fachkräftemangel. Auch fühlte ich mich ein wenig so, als wäre ich ein Lehrmittel für alle Studenten am Unispital – ich musste meine Situation gefühlt 10x schildern, irgendwann ist ja auch mal gut. Am letzten Tag wartete ich dann 5 Stunden auf mein Austritt, bis mir dann gesagt wurde ich könne nach Hause gehen und man würde mir den Austrittsbericht zu schicken ?! Das Essen auf der Station war gut, die meisten Pfleger waren freundlich und hilfsbereit.

Mein Vater war dort, schlechte Kommunikation von Angehörigen zum Arzt. Musste mehr als eine Woche warten bis sich ein Arzt bei mir meldete um den schlechten Zustand von meinem Vater Auskunft zu geben, trotz ich täglich dort angerufen habe was los ist!!!! Mein Vater bekam auch nie richte Informationen…
Mein Vater musste nach ca 5 wöchigen Spital Aufenthalt in die Reha, dort wurde nicht richtig kommuniziert welche Therapien sinvoll sind. Durch die Rehatherapie wurde die Situation von meinem Vater schlechter. ( hatte Prostatskrebs und wurde so mehr im körper verteilt: so hat es uns der Arzt erzählt…)
Die Ärzte sind gut aber ihnen fehlt einfach die Zeit für die Patienten. Das sollte verbessert werden: MEHR ZEIT FÜR DIE PATIENTEN NEHMEN.

Ich möchte mich über meine Erfahrungen in Ihrem Spital äußern, da ich mit dem Verhalten des Pflegepersonals nicht zufrieden bin. Während eines Besuchs bei meinem Schwiegervater, der bei Ihnen Patient ist, wurde ich von einer Pflegekraft mit zahlreichen, teils unangemessenen Fragen konfrontiert, was ich als sehr aufdringlich und unhöflich empfand. Zudem war ihr Verhalten insgesamt recht arrogant.

Mein Schwiegervater selbst hat mehrfach geäußert, dass er sich von den Pflegekräften nicht ernst genommen fühlt. Wenn er die Klingel betätigt, kommen die Pflegekräfte zwar ins Zimmer, fragen jedoch lediglich, was er möchte, und vertrösten ihn dann mit der Aussage, sie würden später wiederkommen – ohne dass tatsächlich geholfen wird.

Ich erwarte, dass Ihrem Pflegepersonal die Wichtigkeit eines respektvollen und ernsthaften Umgangs mit Patienten bewusst gemacht wird.

Freundliche und kompetente Ärzte auf der Infektiologie. Vielen Dank für die tolle Betreuung.
Leider gab es 2 Pflegerinnen welche mich über mehrere Tage im Spätdienst und Frühdienst betreuten. Die ältere Dame war stets unfreundlich und vorwurfsvoll. Null Empathie gegenüber den Patientinnen. Bei dem Versuch mich stets im Flur zu bewegen (wie auf den ausgehängten Plakaten der Station empfohlen) wurde von der 2. Pflegerin kommentiert, mir gehe es ja schon wieder gut und man hätte den Arzt informiert ich bräuchte keine Überwachung mehr. So fühlt man sich als Patientin, die versucht für eine schnelle Genesung zu kämpfen, als müsste man Beweisen dass man “zurecht” im Spital stationär liegt. Das machte den Aufenthalt leider zum Teil unangenehm. Medizinische Kompetenz von allen Seiten jedoch top, und das restliche pflegerische Team 1a.

Was soll ich sagen. Der erste Termin wurde nach Telefonischer Rücksprache auf Wunsch des USZ eine Stunde nach hinten geschoben. Einige Stunden vor dem abgemachten Termin bekam ich den Anruf ob ich doch nicht schon früher kommen könne, haben entsprechend reagiert und mitgeteilt das ich dies Versuche aber nicht Garantieren kann aufgrund anderer Termine. Gesagt getan, wir waren dann etwa 45 Minuten früher vor Ort als Ursprünglich abgemacht. Trotzdem liess man uns dann etwa 30 Minuten warten im Zimmer, da hätte ich auch gleich den Ursprünglich abgemachten Termin wahrnehmen können, hätte weniger Stress gehabt.
Die erste Ärztin war Freundlich und nahm mich mit meinen Probleme ernst. Vielen Dank dafür. Nach einiger Zeit des Überlegens, sagte ich den geplanten Untersuchungen zu worauf ich ein neues Aufgebot erhielt.
Erfahrungen mit dem Gesundheitssystem in der Schweiz habe ich leider bisher mehrheitlich negative gemacht. Nach dem Vorgespräch war ich da aber guter Dinge. Der zweiter Termin kam, wieder im USZ, Röntgen Termin morgens um 9.00. Die Dame am empfang fand mich zuerst nicht im System, nach einigem erklären und Vorlegen des Aufgebotes gings dann doch. Etwa 10 Minuten vor dem Termin waren wir im Wartebereich. Patienten kamen und gingen, nur ich wurde nicht aufgerufen. Erst als wir eine Pflegerin angesprochen haben das wir schon bald 40 Minuten warteten kamen wir dran.
Als wäre dies nicht genug, war die folgende Ärztin weder einfühlsam, noch hörte Sie mir richtig zu. Ich wurde einfach mit Ihren Vorurteilen Schubladisiert. Weiterhelfen wollte Sie mir aber effektiv nicht. Meine Wünsche wurden nicht respektiert. Für mich ein weiteres Spital mit negativen Erfahrungen.

Ich war vor ein paar Tagen in der Notfallpraxis und bin überrascht, wie menschlich dort mit den Patienten umgegangen wird. Trotz sehr, sehr vielen Patienten ( Feiertage, alle Hausärzte in den Ferien) wird man so freundlich und kompetent behandelt. Die diensthabende Internistin hat mir unglaublich geholfen und mich jederzeit ernst genommen. Vielen, vielen Dank!!!
Auch die Pflege war zu jederzeit geduldig ,sehr nett und hilfsbereit.
Das ist absolut nicht selbstverständlich und ich möchte mich von Herzen für die tolle Arbeit bedanken.
Liebe Grüße S.Karpf

Ich kam im Dezember 2023 mit einer lebensgefährlichen Situation in den Notfall, ohne es zu wissen. Überraschend verbrachte ich nach einer sofortigen Bauch-OP eine Woche im Triemli. Es war keine schöne Zeit für mich, aber die Begleitung durch das Ärzteteam, das Pflegepersonal, das Hotellerieteam und die Reinigungsequipe war sehr unterstützend. Ich bin „nur“ allgemein versichert, dennoch war mein Aufenthalt in den modernen Räumlichkeiten der Viszeralchirurgie sehr angenehm und ruhig. Besonders geholfen haben mir der Humor der Angestellten, der Raum der Stille und die Schmerzberatung, die ich dann erhalten habe als ich sie verdammtnochmal dringend brauchte — nämlich nachts um zwei Uhr. Für mich hat sich alles erfüllt, was ich von einer Notfallsituation erwarte. Vielen Dank!

Ich war vor ein paar Wochen mit meiner 90-jährigen Mutter auf dem Notfall, und anschliessend musste sie stationär bleiben.
Auf dem Notfall war sehr viel los, aber trotz vieler Notfall-Patienten, TOP Betreuung. Die Angestellten waren trotz Stress sehr freundlich und haben sich sehr gut gekümmert. Auch auf der Station, nur freundliches Personal.
Vielen Dank dem ganzen Pflegepersonal.

Alles tolle Menschen die dort arbeiten. Wir waren heute auf dem Notfall mit meiner Mutter
Jeder einzelne dort hat das Herz auf dem rechten Fleck! Herzlichen Dank für Eure wunderbare Arbeit die ihr täglich zum Wohle der Patienten leistet. Ihr seit super

Kindernotfall am 02.01.2025
Ich war mit meinem Sohn auf dem Kindernotfall und mussten 4 Stunden warten und in den 4 Stunden kam niemand um irgendwelche Informationen zu geben. Mir ist klar das die Kinder die Schnaufprobleme haben vordrang haben aber 4 Stunden warten lassen ohne irgendwelche Informationen zu geben.

Hatte soeben eine Rücken-OP bei Dr. Wiesli in der HP-Abteilung. Beim Empfang angefangen bis zum Austritt verlief alles reibungslos. Arzt, das ganze Pflegepersonal, Physio und Hotellerie waren sehr freundlich und zuvorkommend. Würde mich wieder für die Klinik entscheiden.

Meniskus OP Trauma Zentrum. Sehr freundliches Personal, gute Essensauwahl und -Qualität. Schönes Zimmer (privat). Mit Dr. Kohl Top Arzt. Der Entlassungsprozess lässt sich noch verbessern, aber ingesamt sehr zufrieden

Meine Tochter kam am 09.10.2024 im Spital Hirslanden zur Welt, und ich bin überwältigt von der positiven Erfahrung, die ich dort gemacht habe. Besonders die Ärztin, Dr. Schintz, hat mich mit ihrer liebevollen Art und ihrer großartigen Unterstützung beeindruckt. Ich habe mich von Anfang an unglaublich geborgen gefühlt.

Die Hebammen Alina und Sophia waren ebenfalls unbeschreiblich herzlich und zuvorkommend. Es fühlte sich wirklich wie ein Traum an – so viele liebevolle Menschen um mich herum, dass ich kaum Worte dafür finde.

Auch das Wochenbett war eine sehr angenehme Erfahrung. Das gesamte Team war verständnisvoll, unglaublich liebevoll und stets aufmerksam – vom Pflegepersonal über diejenigen, die das Essen brachten, bis hin zu denen, die das Zimmer sauber machten.

Meine Tochter und ich haben uns zu 100 % geborgen gefühlt. Ich möchte allen Beteiligten meinen herzlichen Dank für diese wunderschöne und intensive Zeit aussprechen.

Als ich mich für Hirslanden als die Klinik entschied, in der mich mein Arzt operieren könnte, hätte ich nie gedacht, dass ich hier schreiben würde, um andere zu warnen, sich ihre Entscheidung gut zu überlegen. Zunächst einmal erhielt ich zwei Anmeldebriefe – einen davon korrekt und den anderen mit den persönlichen Daten einer anderen Person, einschliesslich OP-Zeit. Einfach so in meinem Briefkasten. Als ich anrief, um nachzufragen, wurde mir nur gesagt, es sei ein Fehler und ich könne den Brief wegwerfen.

Als ich dann ohne vorherigen Kontakt mit meinem Arzt in den Operationssaal ging, war ich extrem nervös, da ich nicht sicher sein konnte, ob meine Beschwerden behandelt oder ich mit jemand anderem verwechselt werden würde. Doch die schlimmste Erfahrung war im Zimmer. Da ich allgemeinversichert bin, wurde mir ein Mehrbettzimmer zugewiesen. Leider litt die Dame, mit der ich das Zimmer teilte, an Demenz, was das Niveau der Betreuung sehr unterschiedlich machte.

In den Stunden vor meiner OP kamen ständig Ärzte und Pflegepersonal herein, die laut sprachen, weil die Dame schlecht hörte. Zudem war die Situation unangenehm, wenn ihr die Windeln gewechselt wurden. Nach der OP wollte ich eigentlich nur schlafen und mich erholen, aber das war unmöglich, da die Dame schrie, sich beklagte und Selbstgespräche führte. Ich versuchte, sie zu beruhigen und sprach mit dem Pflegepersonal, das mir erklärte, sie leide an Demenz und das sei normal. Sie boten mir Schlaftabletten an, damit ich zur Ruhe käme. So schlief ich um 1 Uhr morgens ein, mit Ohrstöpseln und Medikamenten – bis 5:30 Uhr, als die Schicht wechselte und die Dame gereinigt wurde. An Schlaf war danach nicht mehr zu denken.

Als mein Arzt mich am Morgen sah, dachte er, ich hätte wegen der OP schlecht geschlafen. Ich erzählte ihm den wahren Grund, und er riet mir, ein paar Schritte im Flur zu gehen und danach nach Hause zu gehen, da ich in der Klinik keine Ruhe zur Erholung finden würde. Ich möchte betonen, dass das Pflegepersonal sich bemühte und freundlich war, aber die Ärzte, die die Dame besuchten, grüssten mich nicht einmal.

Jeder, dem ich meine Erfahrung erzählte, konnte kaum glauben, dass so etwas bei Hirslanden möglich ist, doch ich habe es erlebt – also ja, es ist möglich.

Die Hirslandenklinik hat fantastisches Personal, ist gut ausgestattet und kompetent. Unwichtiges Detail das mir aufgefallen ist als ich in die Notfall kam mit Schüttelfrost: Als ich nach einer zweiten Decke gebeten habe, erhielt ich eine vorgewärmte Decke, was super angenehm war. Das Team hat sich gut um mich gekümmert. Danke an eure Arbeit

Die Praxis ist gut organisiert, modern und sauber. Die Ärztinnen und Ärzte, welche mich behandelten, waren freundlich und kompetent und haben sich die nötige Zeit genommen für die Patientenbefragung und Untersuchung. Was bei Walk-in halt ein Fakt ist: die Wartezeiten sind teilweise recht lange. Darum würde ich die Praxis vor allem bei dringenden Fällen und zu Randzeiten und am Wochenende empfehlen, wenn der Hausarzt nicht verfügbar ist.

Ich war am 1. Dezember 2024 in der Klinik.
Wo ich von einem sehr aufmerksamen Arzt gut aufgenommen wurde.
Allerdings hinterließ das Mädchen, das mich analysierte, meinen Arm völlig schwarz.
Und sehr unfreundlich.

Unfreundliches Personal am Empfang. Sehr lange Wartezeiten. Für Sekretärinnen am Empfang ist 2 Stunde Wartezeit nicht lang. Falls man aus personellen Gründen Patienten nicht schnell genug behandelt werden kann, kann man ja immer noch Aufnahmestopp machen. Ich wurde leider nicht zum ersten Mal hier so behandelt.

Insgesamt eine ansprechende Praxis nach dem Umbau. Den Hinweis auf “kurze Wartezeiten” unter der Beschreibung der Leistungen würde ich an Ihrer Stelle jedoch überdenken. Ich musste nach dem ersten Schritt in ein Anamnesezimmer noch eine Stunde warten. Wenn man lediglich einen Raum weiterkommt, entspricht das nicht der Beschreibung „kurze Wartezeiten“.

Es wäre zudem schön, wenn im Wartebereich auf den Monitoren ein TV-Programm laufen würde. Alternativ wären Lesematerial wie Magazine und Zeitungen, eine Handyladestation, ein Wasser-/Kaffeeautomat oder sogar eine kleine Vending-Maschine wünschenswert. Diese Maßnahmen würden das Budget vermutlich nicht überstrapazieren und wären für wartende Patienten eine willkommene Abwechslung in der oft langwierigen Wartezeit.

Ich bezweifle, dass es in einer Notfallpraxis jemals wirklich „kurze Wartezeiten“ geben wird. Daher wäre eine realistischere Beschreibung besser.

Es war meine erste Erfahrung in einer Permanence und leider bin ich enttäuscht. Der Empfang war sehr unfreundlich. Beim Eintreten wurde ich von vier Mitarbeiterinnen nicht beachtet, stattdessen haben sie miteinander gesprochen und gelacht. Dies war um ca. 17:30 Uhr. Ich habe vollstes Verständnis, dass es viele Patienten mit Notfällen gibt und die Wartezeit sehr lange ist. Allerdings habe ich kein Verständnis für die Unfreundlichkeit.

Medizin und Betreuung auf höchsten Niveau.

Ich musste mich diese Woche einer Operation unterziehen. Dabei ist mir aufgefallen, dass:
Pflegepersonal top ist
Unterbringung perfekt ist
Ärzteschaft genial ist
Der Patient steht im Vordergrund und der Aufenthalt war für mich als Patient makellos. Allen Beteiligten vielen Dank für ihren Einsatz.
Heinz Stock

Exzellente medizinische Betreuung durch Dr. Jentzsch und das Team des Balgrist Spitals

Mein Aufenthalt im Balgrist Spital war eine äußerst positive Erfahrung, und ich bin besonders dankbar für die herausragende Betreuung durch PD Dr. med., M.Sc. Thorsten Jentzsch. Von der ersten Beratung bis zur Nachsorge fühlte ich mich in besten Händen. Dr. Jentzsch beeindruckte mich durch sein fundiertes Fachwissen, seine präzisen Diagnosen und seine klare Kommunikation. Er nahm sich stets die Zeit, mir den Behandlungsverlauf verständlich zu erklären und ging dabei einfühlsam auf meine Fragen und Bedenken ein.

Auch das gesamte Team im Balgrist Spital war äußerst professionell, freundlich und aufmerksam. Die Organisation lief reibungslos, die Räumlichkeiten waren modern und sauber, und das Pflegepersonal kümmerte sich mit großer Sorgfalt um mich.

Ich kann PD Dr. Jentzsch und das Balgrist Spital jedem nur wärmstens empfehlen. Die Kombination aus medizinischer Exzellenz und persönlicher Zuwendung macht das Balgrist Spital zu einer erstklassigen Adresse für orthopädische Behandlungen.

Ein Wirklich: sehr Vorstschrittliches Krankenhaus. Bei meinem Aufgebot, bekam ich eine Detailreiche Information, sowie ein Spezielles Ticket für den Shuttle bus vom Bhf Stadelhofen glaube ich bis ins Krankenhus und zurück. Das Spital Selbst, ist sehr Vortschrittlich, und man muss beim Erhaltenen Schreiben den QR Code beim eingang einscannen, danach bekommen sie ein Ticket mit welcher nummer sie an der Reihe sind, und eine wegbeschreibung.

Z. B. Beim Eingang Scannen, Ticket kommt, nüchster gang rechts, Radiologie. Braucht man Hilfe, so ist/sind die Damen am Empfang Freundlich bedient um zu Helfen, und Scannen wenn nötig den QR Code für sie ein. Personal Ärzte: Freundlich zuvorkommend, und Verständnissvoll.

Obwohl die Eintrittszeit (06.30 h) ungewohnt war wurde ich äußerst freundlich und ohne Hektik empfangen und pünktlich eine halbe Stunde später in den OP gebracht. Nachbetreuung ohne Fehl und Tadel, Pflegepersonal äußerst freundlich, Essen vorzüglich und speziell bei Hr. Dr. F. Cornaz möchte ich mich bedanken, einfach jener Humanmediziner den man sich wünscht wenn es einem nicht gut geht, herzlichen Dank.

Erstklassige Klinik. Wurde hier an beiden Knien von Dr. Fucentese wegen Arthrose operiert und bin rundum zufrieden. Vielen Dank an das ganze Team!

Gynäkologie: Frau Dr Heidland nimmt sich immer die Zeit für die Patienten. Geht auf die Fragen ein wenn man unsicher ist. Ich kann Sie euch wirklich vom Herzen empfehlen. Top Frauenärztin

Sehr nettes und kompetentes Personal. Frau Dr. med. Vesa ist eine enorm einfühlsame und top Ärztin! Sind nimmt ihren Job sehr ernst und ich wurde immer professionell und fachlich seriös beraten/behandelt. Herzlichen Dank!

Sehr kompetente, aufmerksame Betreuung der Patienten. Kurze Wartezeiten, fast jederzeit freie Termine, lange Öffnungszeiten. Sehr nette und kompetente Ärzte und Ärztinnen, sehr nette, kompetente medizinische Mitarbeitende. Verkehrstechnisch leicht erreichbar.

Das gesamte Team und Frau Dr. D.V.V waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie sind auf Fragen sehr eingegangen und haben alles sehr freundlich und verständlich erklärt.Die Praxis war sehr sauber und ich hatte den Eindruck das auch mit anderen Pat. sehr freundlich und zuvorkommen umgegangen wurde.

Kann das Ärztehaus nur empfehlen.

Dr. Heidland ist eine sehr einfühlsame und kompetente Gynäkologin. Man fühlt sich als Patient ernst genommen und sie glaubt einem, wenn man Schmerzen hat. Die Untersuchung habe ich daher nie als unangenehm empfunden.

Mein Aufenthalt im Spital war eine äußerst positive Erfahrung. Das Spital selbst ist mit viel Geschmack und Stil eingerichtet, sodass man sich eher wie in einem Hotel fühlt. Ich hatte eine Knie-OP und kann nur Positives berichten. Der Chirurg war äußerst kompetent und versiert, und das Narkose-Team war nicht nur sehr freundlich, sondern hat mich auch liebevoll beruhigt. Das Pflegepersonal war ebenfalls sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Für mich hat einfach alles gestimmt, und ich habe mich rundum gut betreut gefühlt.

Das ist ein wirklich guter Spital und ich hätte mir für meine Behandlung nichts Besseres wünschen können.
Zwei Dinge hätten besser sein können:
1. Jede Krankenschwester wollte wissen, woher ich komme. Man muss sie anweisen, diese Frage nicht zu hartnäckig zu stellen oder lieber gar nicht zu stellen.
2. Als ich gerade ankam, begann eine alte Dame an der Rezeption, statt zu begrüssen, mich zu fragen, was ich hier mache und wo mein Ausweis sei. Alles gute Informationen, nach denen man fragen kann, aber sie hätte es ganz anders und netter machen können.

Infolge eines Leistenbruchs wurde ich in die Privatklinik Bethanien eingewiesen. Hervorzuheben ist die perfekte Zusammenarbeit zwischen dem Viszeralchirurgen und dem Narkosearzt. Beide haben mich vor der Operation gut über das Vorgehen informiert. Zudem gelang es ihnen, durch ihr vertrauenserweckendes und einfühlsames Auftreten meine Nerven zu beruhigen. Die Betreuung durch das Pflegepersonal vor und nach der Operation war fachlich und menschlich ebenfalls auf hohem Niveau. Insgesamt bekam ich den Eindruck, dass hier ein gut ausgebildetes und eingespieltes Team mit Freude und Engagement eine qualitativ hochstehende und präzise Arbeit leistet.

Das medizinische Personal in der Privatklinik Bethanien zeichnet sich durch eine aussergewöhnliche Fürsorge und Aufmerksamkeit aus, was jedem Patienten und Besucher ein Gefühl von Geborgenheit und Sicherheit vermittelt. Jedes Zimmer besticht durch seine Groddzügigkeit und eleganten Komfort, sodass sich die Gäste wie in einer Oase der Ruhe fühlen können. Die Rezeption empfängt die Besucher mit einem Ambiente von moderner Eleganz, während das Restaurant und die Bar durch ihr stilvolles Design und eine einladende Atmosphäre bestechen. In dieser friedvollen Umgebung findet man einen idealen Rückzugsort, um sich vollständig zu regenerieren und neue Kraft zu schöpfen.

Ich bin seit ein paar Monaten Patientin in der Abteilung HNO und werde von allen super betreut!
Frau Dr. Fürer hat mir sofort ambulant und ohne Schmerzen die Flüssigkeit aus dem Ohr genommen und Röhrli eingesetzt. Ein anderes Spital wollte für die gleiche Behandlung mich stationär einweisen mit Vollnarkose… Gott sei Dank flüchtete ich aus diesem Spital und fand dann Frau Dr. Fürer, die dies unkompliziert kompetent und ambulant machte. Wegen verschiedenen Operationen braucht meine Nase regelmässig eine bestimmte Behandlung. Dr. Burkart ist der erste HNO Arzt, der dies kompetent und regelmässig macht. Die Behandlung bei ihm hilft mir bzw. meiner Nase sehr. Auch das Personal an der Reception ist immer sehr freundlich. Danke, ich komme wieder 🙂

Herzlichen Dank an den Oberarzt Dr. med. Muggli für die reibungslose Operation. Persönlich schätzte ich auch den zwischenmenschlichen Austausch. Dies gilt aber grundsätzlich auch für Alle an der Dermatologischen Klinik vom “USZ” arbeitenden Personen. Seit 2017 vertraue ich auf das Fachwissen und Kompetenzen dieser Dermatologie, ohne die es mich hier in dieser Form vermutlich nicht mehr gäbe. Merci!

Hier fühlt man sich vom ersten Augenblick gut aufgehoben. Innert drei Wochen, wurde ich kompetent beraten, operativ behandelt und nach einer Nachbehandlung geheilt entlassen. Die Ärzte und Angestellten sind super freundlich und fachlich sensationell. Das Ambiente ist hervorragend. Ich kann das DKZ, aus voller Überzeugung weiterempfehlen.

So lange habe ich eine Therapie um die andere gemacht. Am Schluss sollte ich zum Psychiater wegen dem Beissen. Jetzt kam heraus Krätze Milben wie ich es immer angetönt habe. Aufgelesen habe ich das bei einem Barbershop.

Vor ungefähr 3.5 Jahren war ich für eine Entfernung von 3 Basaliomen (Stellen von weissem Hautkrebs) im Gesicht für eine Operation bei Herrn Prof. Hafner.
Mir wurde ein Termin gegeben und ich ging am entsprechenden Tag hin.

Am Tag der Operation wurde mir noch der Behandlungsvertrag zur Unterschrift hingehalten (kein Vorinfogespräch, keine Zeit diesen in Ruhe zu lesen). Auf meine Sorge hin, ob diese OP denn kommen würde (die Stellen waren wie gesagt im Gesicht) sagte mir Prof. Hafner, dass man danach GARANTIERT nichts mehr sehen würde – garantiert! (er hatte es 2x mit absoluter Sicherheit gesagt). Ich war erleichtert und gab mich dem Prozess vertrauensvoll hin.

Als die Operation fertig war und ich vom OP-Tisch aufstehen konnte, war Herr Hafner bereits nicht mehr im OP Saal und war weg. Ich schaute mich noch kurz um aber sah ihn nicht mehr. Da ich mich eigenlich noch verabschieden und bedanken wollte (ich fühlte mich während der OP sehr wohl) wartete ich draussen im Gang auf ihn bis er einige Minuten später dort auftauchte und ich mich bei ihm bedankte für seine Arbeit.

Danach ging ich nach Hause und wusste einfach, dass ich 10 d danach die Fäden der OP ziehen musste.

Vermutlich passierte dann aber etwas im ganzen Genesungsprozess und Prozess mit den Fäden ziehen, dass nicht hätte passieren sollen. Die Kruste löste sich nicht gut ab, so dass zuerst eine Vertiefung an der Stelle passierte.

Ich gab dem ganzen etwas Zeit, merkte aber bald, dass wohl wirklich eine deutliche Narbe zurückbleiben würde. Ich war wütend und fühlte mich durch das falsche Versprechen vor der OP betrogen. Ich nahm mit Herrn Hafner Kontakt auf und er nahm mit bei einem Wiedersehen mit in sein Büro zeigt mir Bilder von der OP und sagte, ich müsse Verständnis haben es wäre eben ein rel. grosser Tumor gewesen (aha… im Nachhinein).
Wir hatten danach noch einige Male per SMS Kontakt. Herr Hafner nahm sich zwar immer Zeit und war freundlich aber eine Entschuldigung kam nie.

Ca. ein halbes Jahr später ging ich zum Lasern, da noch immer ein rechter Narbenwulst vorhanden war. Auch beim Lasern gab es nie ein Vorgespräch/Risikoaufklärung oä. Beim Lasern hatte ich bereits die Abdeckkleber auf den Augen, als man den Vorgang plötzlich unterbrach, mir die Kleber nochmals entfernte und sagte “oh Sie müssen ja noch den Vertrag unterschreiben”…

Heute 3.5 Jahre sieht man noch immer eine relativ deutliche Narbe im Gesicht. Das Lasern hat die Narbe zwar flacher aber dafür breiter gemacht. Ich bin nicht sicher, ob oder wie sehr es ein Gewinn war (auch das klang völlig problemlos und absolut super vor der OP).

Phasenweise komme ich damit zurecht. Phasenweise empfinde ich noch immer Wut auf den damaligen Vorfall. Dass man danach nichts sehen würde wurde mir damals wirklich mit einer solchen Sicherheit gesagt, wie ich die Farbe meines eigenen Autos kaum mit Sicherheti sagen könnte.

Sind es für eine Bewertung wirklich nur 2 Sterne? Also insgesamt empfand ich eigentlich Herr Hafner sehr freundlich und fühlte mich wie gesagt wohl bei ihm und fand ihn auch wie gesagt im Kontakt danach freundlich und auch menschlich.

Aber das Unterlassen einiger zentralen Infos zum Genesungsprozess und vor allem einer EHRLICHEN Risikoaufklärung war wirklich ein sehr grober Fehler. Ich bin mir nahezu sicher, dass mit der richtigen Pflege tatsächlich kaum eine Narbe zurückgeblieben wäre. Hätte er (oder jemand von seinem Team) sich damals diese 5 oder 10 Minuten Zeit genommen statt mir einfach falsche Versprechen zu geben (womit ich mich dann in falscher Sichereheit gewogen habe) hätte dies wirklich einen sehr grossen und wertvollen Effekt für mein Leben gehabt! Auch eine Entschuldigung habe ich wirklich vermisst.

Heute überlege ich mir, ob ich mich vielleicht noch irgendwo für ein Mikroneedling oä anmelden soll in der Hoffnung, dass die Narbe dadurch noch etwas besser wird. Vielleicht wird es nochmal besser, was mich extrem freuen würde. Ich hoffe es.

Ich habe im Mai eine komplizierte Basilom OP im circle gehabt und fühlte mich wohl dabei bei Prof Hafner und sein Team er führte die OP gut durch und hatte mich über alle schritte gut aufgeklärt.Ich bin dankbar dass alles gut geklappt hat.Auch ein grosser Dank gehört dem Pflege Team die sehr hilfsbereit und freundlich waren.

Ich bin seit 2 Jahren Patientin im Aerztezentrum Oerlikon und bin von Anfang an freundlich, kompetent und professionell behandelt worden. Herr Dr. Marti sowie die von ihm beigezogenen Spezialärzte, nehmen sich stets ausreichend Zeit, um jeweils all meine Fragen und Ängste zu beantworten bzw. anzugehen.
Ich kann aus diesem Grund das. Aerztezentrum Zürich-Oerlikon sehr empfehlen und bin damit rundum zufrieden.

Die Medizinische Praxisassistentinnen waren immer sehr Freundlich ! Die Kinderärztin hat mich mit meiner Tochter (1Jahr alt) 3x Nachhause geschickt trotz positiven Ergebnis auf das RSV Virus am ende war meine Tochter 7 Tage im Krankenhaus. Ebenfalls fragte ich die Ärztin etwas über die Ernährung, da meinte sie nur, ihr Kind hat ja genug Gewicht , ich fühlte mich nicht ernst genommen und nicht professionell behandelt. Leider musste ich auch immer sehr lange in der Telefon Warteschlange warten.

Man nimmt sich keine Zeit für Patienten für einen Termin Anruf wartet man 10-30 min am Telefon bis man mit jemanden reden kann und dann henken sie ab und zu einfach auch ab.
Ärzte werden öfters gewechselt dabei fehlt der persönliche Kontakt man muss jedesmal wieder erklären was war obwohl man das schon mehrmals gemacht hatte zuvor wobei man unnötig mehr zahlen muss für das gleiche Behandlungsgespräch.

Zweifel zum Teil an gewisse Ärzte ihre Kompetenz da mir zwei etwas komplett anderes gesagt haben.

Mein tipp weniger Patienten am tag dafür sorgfältigere Untersuchungen

-Telefonisch unmõglich durchzukommen, ausser man wartet mindestens 10 Minuten in der Leitung. So spart man sich wohl die Kosten vom Personal und verweist auf Onlinetermine.
-Kurzfristige Termine sind nicht möglich, man wird jeweils an die Permanence weiterverwiesen.
-Mit meiner Ãrztin bin ich grundsätzlich sehr zufrieden, aber man merkt leider, dass auch sie andauernd unter Zeitdruck steht.

Zusammengefasst werde ich mir wohl eine andere Hausarztpraxis suchen. Es ist viel zu mühsam wenn man telefonisch nicht mal durchkommt um etwas zu besprechen.

Ich bin seit ca. vier Jahren Patient in diesem Ärztezentrum und bin durchweg zufrieden mit allen Ärzten mit denen ich zu tun hatte.

Anfangs war ich noch öfter immer wieder bei verschiedenen Ärzten bis Frau Dr. Peter letztlich meine feste Hausärztin wurde.

Frau Dr. Peter ist eine wunderbare Ärztin, die mir immer professionell und mit Verständniss geholfen hat. Ich möchte mich u.a. mit diesem Review bei Dr. Peter bedanken für Ihre Geduld mit mir und fürs viele sich Zeit nehmen für mich. Vielen Dank!