The Dolder Grand

Das Dolder Grand hat mich einfach überwältigt – ungelogen eines der außergewöhnlichsten Hotels, in denen ich je war.||Von der ersten Sekunde an spürt man, dass hier Perfektion und Leidenschaft Hand in Hand gehen. Der Service ist absolut erstklassig – das Team liest einem förmlich die Wünsche von den Augen ab, immer mit einem Lächeln und voller Herzlichkeit. Man merkt, dass die Menschen hier wirklich gerne arbeiten, und diese Begeisterung ist einfach ansteckend.||Die Sauberkeit im gesamten Hotel ist makellos – jedes Detail wird gepflegt, als wäre es gerade erst für den ersten Gast vorbereitet worden.||Vielen Dank an das Dolder-Team für dieses unvergessliche Erlebnis. Ich kann es kaum erwarten, wiederzukommen!

Geniales Hotel mitten im Grünen mit herrlicher Sicht auf den Zürichsee und einem Dienstleistungsangebot, das Seinesgleichen sucht. Sehr schöne historische Räume im alten Teil und modernes, grosszügiges SPA in einem neuen Anbau. Besonders hervorzuheben ist auch die tolle Gastronomie im Haus, vorab auch das kreative und sehr grosse Frühstücksbuffet mit vielen schön hergerichteten Kleinigkeiten, welches seinesgleichen sucht. Ein Erlebnis für alle Sinne!

Fantastisches Hotel. Hier stimmt einfach alles, und man fühlt sich von der ersten bis zur letzten Minute gut aufgehoben und vor allem vom gesamten Personal herzlich willkommen. Das Frühstück ist einzigartig, man genießt auch mit dem Auge, alles ist sehr liebevoll präsentiert. Es ist gar nicht nötig, von der Karte zu bestellen, am Büffet findet man die frischsten Speisen in höchster Qualität. Und warme Speisen waren tatsächlich auch warm. Die Zimmer sind toll eingerichtet, alles sehr easy zu bedienen. Toller Blick auf die Stadt und den Zürich-See, und vor allem hat man seine Ruhe. Ein wirkliches Grand Hotel.

Rezension für The Dolder Grand – Enttäuschende Erfahrung mit der ReservierungWir hatten online einen Tisch für 10 Personen zum Brunch reserviert und uns entsprechend der Bestätigung darauf verlassen, dass wir kontaktiert werden. Nach einer Woche, in der keine Rückmeldung erfolgte, nahmen wir selbst Kontakt auf. In diesem Telefonat wurde uns die Reservierung mündlich bestätigt, inklusive Details zu dem für uns vorgesehenen Tisch. Man versicherte uns außerdem, dass sich die zuständige Person wegen der Kreditkartenhinterlegung melden würde.Trotz mehrfacher Nachfragen – insgesamt drei Telefonate – blieb die Rückmeldung aus. Uns wurde jedes Mal lediglich bestätigt, dass der Tisch auf unseren Namen reserviert sei. Heute, nach einem vierten Anruf, wurden wir jedoch plötzlich darüber informiert, dass wir keinen Tisch bekommen und lediglich auf der Warteliste stehen.Diese Information, nur drei Tage vor unserem geplanten Besuch am 1. Dezember, hat uns völlig sprachlos gemacht. Von einem renommierten Haus wie dem The Dolder Grand hätten wir ein solches Vorgehen niemals erwartet.Wir hatten uns auf ein besonderes Erlebnis gefreut, wurden jedoch bitter enttäuscht. Es ist für uns unverständlich, wie eine derartige Unstimmigkeit in der Organisation und Kommunikation überhaupt passieren konnte.Wir hoffen sehr, dass unser Feedback ernst genommen wird, um ähnliche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Leider habe ich keine Möglichkeit gefunden, die Canvas Bar zu bewerten…|Der Empfang war sehr freundlich, auch in der Bar, doch dann kam eine unangenehme Überraschung nach der anderen! |Die Cocktails sind sehr teuer , vorbereitet, wie wir im Laufe des Abends erfahren haben und leider weniger als mittelmäßig. ||Die Bar war verwaist, geht gar nicht! Im Laufe des Abends wurden wir mit üblem Fischgestank belästigt, auf unsere Reklamation kamen dann Zigarrengestank und kalte Füße hinzu. Schlicht unmöglich!||Als lahme Erklärung hieß es: Event, unwichtig. Die Belüftung hat an der teuersten Adresse und einer neu eröffneten Bar ohne wenn und aber zu funktionieren. ||Auf meinen Wunsch hin gab es zwar neue Cocktails, da dierste Version alles hatte nur keinen Alkohol, der 2. war besser, eben vorbereitet, und unwesentlich besser. Bezahlen mußten wir trotzdem. ||Mit unserer Unzufriedenheit waren wir nicht alleine, obwohl die Bar schlecht besucht war, 5 Personen. ||Wir kommen nie wieder!