Mercedes-Benz Automobil AG, Zürich-Nord

Bin von dieser Garage sehr enttäuscht!Hatte mein Mercedes schon dreimal im Service und zum Radwechsel.Jedes mal wurde mir danach eine falsche Rechnung mit falscher Position wo nicht richtig war in Rechnung gestellt. Die Strategie dieses Betriebes ist es glaub eine Rechnung den Kunden zuzustellen mit der Hoffnung das man es nicht merkt und bezahlt damit man ein Gewinn erzielen kann. Also die Kunden über den Tisch zuziehen! Eins ist sicher dass ich das letzte mal da war und die mich als Kunde verloren haben. Nächster Schritt mich aus deren Kundenkartei löschen zu lassen. Nie wieder! Und bitte nicht schreiben, melden sich bei unserem Kundendienst um es zu klären den dies habe ich schon gemacht und es kam wieder eine falsche Rechnung.Und Tschüss

Wir haben schönes mercedes cabrio heute gekauft durch Herr Bosshard Harry. Er war sehr competent und professional Verkäufer. Seine Service war sehr hilfreich. Wir hatten viel gluck dass er uns beraten hat. Und das wird nicht letztest mal dass wir zu ihm kommen. When Niemand will ein Mercedes kaufen, denn empfahlen wir Herr Bosshard zu kontaktieren. Danke viel mall Harry 🙂 LG, Drissi Family

Habe gerade meinen GLB abgeholt. Super zufrieden mit den netten und zuvorkommenden Mitarbeitern. Kleine Mängel wurden sofort verbessert und es verlief alles sehr unkompliziert ab. Der Verkäufer Herr Mazzeo, war sehr freundlich und hat sich sehr bemüht. Vielen Dank!

Sehr freundliches Personal, schöne Location, gut erreichbar auch mit öV. Ich wurde von Adrian Marku beraten, der seinen Job sehr professionell gemacht hat. Man fühlte sich ernst genommen und gut aufgehoben. Ich sah spontan noch ein anderes Auto als auf der Probefahrt abgemacht, und dieses konnte ich ohne Probleme auch noch probefahren. Super Service!

Leider war meine Erfahrung mit dieser Werkstatt sehr enttäuschend. Es fehlte an Professionalität und Transparenz bei der Diagnose und den vorgeschlagenen Reparaturen. Ich empfehle dringend, eine zweite Meinung bei größeren Reparaturen einzuholen, da dies in meinem Fall viel Geld gespart hat.Hier die wichtigsten Punkte:Zweifelhafte Diagnose: Mir wurde der Austausch der Steuerkette und des Nockenwellenverstellers bei 100.000 km empfohlen. Mehrere unabhängige Werkstätten bestätigten, dass dies bei dieser Laufleistung sehr unwahrscheinlich ist.Unnötig hohe Kosten: Ein Kostenvoranschlag von 6.000 CHF wurde erstellt, ohne die Möglichkeit einer einfacheren und günstigeren Lösung zu besprechen.Einfachere Lösung übersehen: Das Problem wurde letztlich durch den Austausch eines Sensors für 100 CHF gelöst – dieser wurde in der ursprünglichen Diagnose nicht einmal erwähnt.Zweifel an der Arbeitsausführung: Die Werkstatt behauptete, die Zylinderkopfhaube demontiert zu haben, doch eine andere Werkstatt stellte fest, dass der Bereich weiterhin staubig war. Trotzdem wurde mir von Mercedes Oerlikon 500 CHF für diese Diagnose in Rechnung gestellt.Mangelnde Transparenz: Mir wurden nicht alle Reparaturoptionen klar dargelegt, obwohl ich bereits erwähnt hatte, dass ich das Fahrzeug verkaufen wollte.Zweite falsche Diagnose: Bereits im Juli 2023 wurde ein anderes Problem falsch diagnostiziert, das letztlich von einer anderen Werkstatt korrekt behoben wurde.Erfolgloser Versuch einer fairen Lösung: Ich habe die Werkstatt kontaktiert, um die Rechnung und Diagnose zu hinterfragen und eine faire Lösung zu finden – leider ohne Erfolg.