Crowne Plaza Zürich

Ein wirklich sehr sehr schönes Hotel mit optimaler Lage. Wellness, Fitness und Pool ist vorhanden und wirklich sehr gut zum Entspannen:-)|Für IHG Members gibt es kleine Willkommengeschenke das ist wirklich toll.|An der Rezeption war eine sehr nette Frau (derren Tochter Annamaria heisst) und im Restaurant war Hoti, welcher einen Excellenten Service abgeliefert hat :-)|Wir kommen gerne wieder :-))

Ich war über die letzten Jahre hinweg regelmäßig Gast im Crowne Plaza Zürich und habe das Hotel stets für geschäftliche Aufenthalte geschätzt. Leider hat mein jüngster Aufenthalt erhebliche Mängel offenbart, die es mir unmöglich machen, dieses Hotel weiter zu empfehlen oder erneut zu besuchen.Bereits beim Check-in, der gegen 16 Uhr erfolgte, musste ich eine unangemessen lange Wartezeit in Kauf nehmen. Nach einer langen Reise ist dies nicht nur unkomfortabel, sondern zeigt auch Schwächen in der Organisation und Effizienz der Rezeption. Ein reibungsloser Check-in ist in einem Hotel dieser Kategorie eine grundlegende Erwartung. Leider setzte sich dieser Eindruck beim Check-out fort, der gegen 11:45 Uhr ebenfalls mit einer erheblichen Wartezeit verbunden war. Die Rechnungserstellung gestaltete sich unnötig kompliziert und zeitaufwändig, was den Gesamteindruck weiter trübte.Das zugewiesene Zimmer wies ebenfalls deutliche Mängel auf. Während der erste Eindruck oberflächlich sauber war, wurde dieser durch einen stark wahrnehmbaren und unangenehmen Geruch nach Schweiß, der offenbar aus dem Bett kam, getrübt. Dies ließ den Verdacht aufkommen, dass die Bettwäsche nicht frisch gewechselt wurde. Ein solcher Zustand ist in einem Hotel dieser Preisklasse absolut inakzeptabel und beeinträchtigt den Komfort und das Wohlbefinden des Gastes erheblich. Darüber hinaus zeigt das Gebäude in vielen Bereichen deutliche Abnutzungserscheinungen, die den allgemeinen Eindruck von Sauberkeit und Qualität weiter negativ beeinflussen.Das Frühstück, das in der Vergangenheit stets einen positiven Eindruck hinterlassen hat, entsprach ebenfalls nicht den Erwartungen. Die Auswahl wirkte uninspiriert, die Qualität der Speisen ließ zu wünschen übrig, und die Frische war nicht durchgehend gewährleistet. Für Geschäftsreisende, die auf einen guten Start in den Tag angewiesen sind, ist dies besonders enttäuschend.Die Parkplatzgebühren von 35 CHF pro Tag sind im Vergleich zu anderen Hotels in Zürich überdurchschnittlich hoch und stehen in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung. Gerade für Geschäftsreisende wäre eine transparentere und angemessenere Preisgestaltung wünschenswert.Ein besonders beunruhigender Vorfall ereignete sich in der Lobby, als ich spätabends von zwei offensichtlich stark alkoholisierten externen Personen aggressiv konfrontiert wurde. Sie forderten mich auf, ihnen Getränke zu kaufen, nachdem ich meinen Becher nach dem Trinken von Wasser am Wasserspender abgestellt hatte. Statt die Situation zu deeskalieren oder mich als Hotelgast zu unterstützen, forderte mich der Rezeptionist auf, der Forderung der externen Personen nachzukommen, um "Probleme zu vermeiden". Darüber hinaus stellte er meine Identität als Hotelgast infrage und verlangte, dass ich meine Zimmerkarte vorzeige, was ich als beleidigend und erniedrigend empfand. Das Verhalten des Rezeptionisten war weder professionell noch angemessen und ließ jegliche Rücksicht auf die Sicherheit und den Schutz des Gastes vermissen.Die fehlende Unterstützung des Hotelpersonals in einer derart unangenehmen und potenziell bedrohlichen Situation hat bei mir jegliches Vertrauen in die Sicherheitsstandards des Hauses zerstört. Ein solches Vorgehen ist für ein Hotel dieser Kategorie nicht akzeptabel und widerspricht grundlegenden Prinzipien der Gastfreundschaft.Zusammenfassend haben die langen Wartezeiten, die mangelhafte Sauberkeit des Zimmers, die abnehmende Qualität des Frühstücks, die überzogenen Zusatzkosten sowie der unprofessionelle und respektlose Umgang mit Gästen das Crowne Plaza Zürich für mich als Geschäftsreisenden unattraktiv gemacht. Ich hoffe, dass das Management diese Kritik ernst nimmt und entsprechende Verbesserungen vornimmt, damit das Hotel wieder den Standards entspricht, die es einst ausgezeichnet haben.

Sehr gute Lage zum Stadion. Zimmer eher klein, aber sehr sauber. Der Hotelpool ist für Kinder nicht zugänglich, was aber nirgends steht, entsprechend enttäuscht ist der Nachwuchs dann. Frühstück ist okay, aber im Raum ist es extrem hektisch. Kein gemütlicher Start in den Tag.

Ich war total begeistert! Das Essen war unglaublich lecker, der Service super freundlich und die Atmosphäre sehr gemütlich. Besonders das Fleisch hat mich beeindruckt. Ich komme definitiv wieder und kann das Restaurant nur empfehlen!

Das Hotel, die Zimmer und die Bedienung sind an und für sich in Ordnung. Wehe aber wenn mit der Abrechnung etwas nicht stimmt, dann ist man ein paar Tage beschäftigt bis sich nur etwas bewegt oder sich jemand verantwortlich fühlt. Schade wir werden uns zukünftig nach einem anderen Hotel umsehen.