Ballett Shop ▷ Ballettshop seit 1977 in der Schweiz

Wir sind auf der suche nach eine Shop für unsere 5 jährige Tochter die seit einem Jahr Ballett und rhythmische Gymnastik macht.Auf der suche nach einem weissen Body haben wir erst angerufen und sehr unfreundlich begrüsst, die Dame schien nicht bereit sein telefonisch uns antworten auf den bestehenden Kostüme in weiss für 5 jährige geben. Sie sagte einfach "ja" zu allem und schien zu wollen dass wir im Laden kommen.Als wir dann halbe Stunde hinfuhren war kein weisses langärmliges Body zu sehen und alle Verkäuferinnen waren am "beraten". Dies bedeutet dass auch wenn wir ein kurzärmliges Body selber auswählen und bei der Kasse anstehen müssen wir warten bis alle Kundinnen beraten und bedient werden, alle durften dann vor uns zur Kasse obwohl wir am wartn waren.Als nach 20 Minuten rumstehen und warten dass jemand die Kasse bedient wir die Verkäuferin fragten ob sie vielleicht einfach unser Artikel den wir in der Hand haben kassieren möchte ohne Beratung.. wurde uns geantwortet von einer Angestellten auf einem unfreundlichen genervten Ton " eins nach dem anderen" .Während unserer Wartezeit bei der Kasse sind mindestens 3 Kundinnen beraten und bedient worden im Laden und nachher vor uns bei der Kasse gebracht wo sie weitere Wünsche haben durften um weitere Beratung bei der Kasse zu bekommen.Beratung ist 0 Sterne von uns da wir sowieso keinen Chance hatten innerhalb von 30 Minuten mit jemandem sprechen und auch an telefonisch sehr unfreundlich geantwortet wurde und bei der Kasse ein Artikel Zahlen auch 0 Sterne da alle vor kommen die im Laden beraten werden.Von uns 0 Sterne wir werden zu einem anderen Ballett Shop oder online kaufen.(Zug/Zürich)Wie waren Freitag um 11:00 bis că. 11:30 im Laden.

Beteits mehrfach wurde ich enttäuscht. Erstens ist es nicht möglich Artikel zurück zu senden gegen Rückvergütung. Geld wird nicht zurück erstattet. Das Guthaben wiederum lässt sich nicht in einen Gutschein umwandeln zum Verschenken. ( aus technischen Gründen????) Beziehungsweise dies war dann plötzlich doch möglich, nachdem ich ein ziemlich direktes Email geschickt habe. Unfreundlich, schlechter Kundenservice, uninteressiert. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

+Im Ballett-Shop gibt es eine grosse Auswahl an Tanzartikeln. Die Verkäuferinnen sind grundsätzlich freundlich.-Leider gibt es im Shop sehr lange Wartezeiten, weil die Verkäuferinnen unkoordiniert bedienen (bringen falsche Artikel nach vorne, switchen ständig zwischen Kunden hin und her). Ich war das letzte Mal 2 Stunden im Shop, während meine Anprobe- und Auswahlzeit maximal 20-30 min betrug.Zu Hause stellte ich dann fest, dass bei der Strumpfhose, welche ich für rund 24 Fr. erworben habe, ein Faden gezogen war. Darauf bin ich in der gleichen Woche mit der Quittung ins Geschäft, um den Mangel zu melden und in der Hoffnung auf eine neue Strumpfhose. Die Mitarbeiterin meinte, sie könne das nicht entscheiden und die Chefin sei leider nicht da. Nach längerem Diskutieren stellte sich heraus, dass die Chefin sehr wohl da war und gleich neben mir eine Kundin bediente. Als ich sie zur Rede stellte, meinte sie, sie könne die Strumphose im Falle von Laufmaschen nicht umtauschen bzw. habe die Kompetenz dafür nicht und ich solle eine Mail schreiben.In meinem Falle wurde entweder ein defektes Produkt verkauft oder die Qualität war so schlecht, dass die Strumpfhose beim Auspacken, obwohl ich sorgfältig war, bereits kaputt ging.Ich hatte für über 200 Fr. eingekauft und bin seit meinem 4. Lebensjahr Kundin im Ballett-Shop. Es ist traurig, dass man mit der Kundschaft nicht freundlicher und kulanter umgeht und ihre Zeit verschwendet.

Die Ballett-Tasche wurde defekt (mit 2 grossen sichtbaren Löcher, mutmasslich Mottenfrass) geliefert (Bestellung 27.10.24!) und sofort reklamiert, habe um Umtausch gebeten jedoch eine Gutschrift erhalten, die die Portokosten nicht deckt. Auf eine erneute Email habe ich nie mehr eine Antwort bekommen (das war vor 1 Woche). Fazit: War meine letzte Bestellung in diesem Shop.24.11.2024

absolut kundenunfreundliche Handhabung im online-Shop. Artikel, die zur Ansicht bestellt werden, können nicht zurück gegeben werden, man erhält einen Gutschein dafür und es wird erst noch ein Betrag abgezogen.Das Geschäft habe ich gemeldet beim Konsumentenschutz, ihr Vorgehen ist zwar legal, da es in den AGB so vermerkt ist, aber unfair den Kunden gegenüber.Den Gutschein werde ich noch einlösen und dann nie mehr hier einkaufen. Zum Glück gibt es Alternativen.