DQ Solutions Zürich Bahnhofplatz 1 | Apple Premium Partner

Ich habe lange im Laden auf eine beratende Person gewartet. Mind. 20 Minuten, alle Verkäufer*innen waren besetzt. Als eine Person frei wurde, konnte mir diese gar nicht helfen, weil sie nur für technische Fragen zuständig war. Die einzige Person, die mir hätte helfen können, war besetzt. Auf die wartete ich schon seit Anbeginn meiner Präsenz im Laden. Sie bediente bereits ein Paar und nahm es sehr gemütlich total unbeirrt, völlig abgeschirmt, die wartenden Kunden existieren nicht mehr, im Stil von „macht euch gefälligst wieder aus dem Staub, seht ihr das nicht? Wir sind bereits beschäftigt, Ihr stört nur.“ Das Warten hat mich nicht gestört aber die Gleichgültigkeit. Man hätte zumindest ein Ich-komme-gleich zu-Ihnen-ich-bitte-Sie-um-etwas Geduld-Satz erwarten können. Ich habe den Laden total frustriert ohne Beratung und Einkauf verlassen. Diese war mit Abstand meine schlechteste Kundenerfahrung in einem Laden.

In entspannter Atmosphäre nur kurz warten zu müssen, unkompliziert und kostenlos Hilfe zu erhalten, ist definitiv nicht alltäglich. Mein Mac Book hat nun seine verlorenen Schrauben wieder und ich eine bleibende Erinnerung an einen sehr freundlichen Moment und einen kompetenten Service.

Wirklich schade um den mal so guten Laden: Termin abgemacht, da die Glasrückseite meines iPhone 15 Pro Max einen Sprung hatte. Antwort des Technikers: Ersatzteil nicht da (kann ich verstehen). Ich müsse nun das Handy abgeben und erhalte es in rund 5 Tagen zurück. Keine andere Option angeboten, ausser einem kostenpflichtigen Ersatzgerät. Mein Vorschlag, dass ich das Handy vorbei bringe wenn das Ersatzteil da ist, wurde abgelehnt. Und tschüss DQ Solutions!

Super Beratung und die Schulung war sehr informativ. Habe viel neues dazu gelernt. Alles wurde sehr gut erklärt. Ich kann DQ Solutions 100% weiter empfehlen.

Habe einen Termin gebucht um meine AirPods Pro zu reparieren. Habe sie innerhalb von 2 Minuten repariert zurückbekommen.Sehr freundlich, gerne wieder!