Universitätsspital Zürich

Totales Labyrinth mit teilweise fehlenden Wegweisern... dazu auch leider total überfüllt (wahrscheinlich der Jahreszeit geschuldet.. wer weiss). Auch merkt man ein wenig den Fachkräftemangel. Auch fühlte ich mich ein wenig so, als wäre ich ein Lehrmittel für alle Studenten am Unispital - ich musste meine Situation gefühlt 10x schildern, irgendwann ist ja auch mal gut. Am letzten Tag wartete ich dann 5 Stunden auf mein Austritt, bis mir dann gesagt wurde ich könne nach Hause gehen und man würde mir den Austrittsbericht zu schicken ?! Das Essen auf der Station war gut, die meisten Pfleger waren freundlich und hilfsbereit.

Mein Vater war dort, schlechte Kommunikation von Angehörigen zum Arzt. Musste mehr als eine Woche warten bis sich ein Arzt bei mir meldete um den schlechten Zustand von meinem Vater Auskunft zu geben, trotz ich täglich dort angerufen habe was los ist!!!! Mein Vater bekam auch nie richte Informationen...Mein Vater musste nach ca 5 wöchigen Spital Aufenthalt in die Reha, dort wurde nicht richtig kommuniziert welche Therapien sinvoll sind. Durch die Rehatherapie wurde die Situation von meinem Vater schlechter. ( hatte Prostatskrebs und wurde so mehr im körper verteilt: so hat es uns der Arzt erzählt...)Die Ärzte sind gut aber ihnen fehlt einfach die Zeit für die Patienten. Das sollte verbessert werden: MEHR ZEIT FÜR DIE PATIENTEN NEHMEN.

Ich möchte mich über meine Erfahrungen in Ihrem Spital äußern, da ich mit dem Verhalten des Pflegepersonals nicht zufrieden bin. Während eines Besuchs bei meinem Schwiegervater, der bei Ihnen Patient ist, wurde ich von einer Pflegekraft mit zahlreichen, teils unangemessenen Fragen konfrontiert, was ich als sehr aufdringlich und unhöflich empfand. Zudem war ihr Verhalten insgesamt recht arrogant.Mein Schwiegervater selbst hat mehrfach geäußert, dass er sich von den Pflegekräften nicht ernst genommen fühlt. Wenn er die Klingel betätigt, kommen die Pflegekräfte zwar ins Zimmer, fragen jedoch lediglich, was er möchte, und vertrösten ihn dann mit der Aussage, sie würden später wiederkommen – ohne dass tatsächlich geholfen wird.Ich erwarte, dass Ihrem Pflegepersonal die Wichtigkeit eines respektvollen und ernsthaften Umgangs mit Patienten bewusst gemacht wird.

Freundliche und kompetente Ärzte auf der Infektiologie. Vielen Dank für die tolle Betreuung.Leider gab es 2 Pflegerinnen welche mich über mehrere Tage im Spätdienst und Frühdienst betreuten. Die ältere Dame war stets unfreundlich und vorwurfsvoll. Null Empathie gegenüber den Patientinnen. Bei dem Versuch mich stets im Flur zu bewegen (wie auf den ausgehängten Plakaten der Station empfohlen) wurde von der 2. Pflegerin kommentiert, mir gehe es ja schon wieder gut und man hätte den Arzt informiert ich bräuchte keine Überwachung mehr. So fühlt man sich als Patientin, die versucht für eine schnelle Genesung zu kämpfen, als müsste man Beweisen dass man "zurecht" im Spital stationär liegt. Das machte den Aufenthalt leider zum Teil unangenehm. Medizinische Kompetenz von allen Seiten jedoch top, und das restliche pflegerische Team 1a.

Was soll ich sagen. Der erste Termin wurde nach Telefonischer Rücksprache auf Wunsch des USZ eine Stunde nach hinten geschoben. Einige Stunden vor dem abgemachten Termin bekam ich den Anruf ob ich doch nicht schon früher kommen könne, haben entsprechend reagiert und mitgeteilt das ich dies Versuche aber nicht Garantieren kann aufgrund anderer Termine. Gesagt getan, wir waren dann etwa 45 Minuten früher vor Ort als Ursprünglich abgemacht. Trotzdem liess man uns dann etwa 30 Minuten warten im Zimmer, da hätte ich auch gleich den Ursprünglich abgemachten Termin wahrnehmen können, hätte weniger Stress gehabt.Die erste Ärztin war Freundlich und nahm mich mit meinen Probleme ernst. Vielen Dank dafür. Nach einiger Zeit des Überlegens, sagte ich den geplanten Untersuchungen zu worauf ich ein neues Aufgebot erhielt.Erfahrungen mit dem Gesundheitssystem in der Schweiz habe ich leider bisher mehrheitlich negative gemacht. Nach dem Vorgespräch war ich da aber guter Dinge. Der zweiter Termin kam, wieder im USZ, Röntgen Termin morgens um 9.00. Die Dame am empfang fand mich zuerst nicht im System, nach einigem erklären und Vorlegen des Aufgebotes gings dann doch. Etwa 10 Minuten vor dem Termin waren wir im Wartebereich. Patienten kamen und gingen, nur ich wurde nicht aufgerufen. Erst als wir eine Pflegerin angesprochen haben das wir schon bald 40 Minuten warteten kamen wir dran.Als wäre dies nicht genug, war die folgende Ärztin weder einfühlsam, noch hörte Sie mir richtig zu. Ich wurde einfach mit Ihren Vorurteilen Schubladisiert. Weiterhelfen wollte Sie mir aber effektiv nicht. Meine Wünsche wurden nicht respektiert. Für mich ein weiteres Spital mit negativen Erfahrungen.