Confiseur Bachmann AG

Liebes Bachmann-TeamIch möchte mich mit einer Reklamation an Sie wenden, da ich mit meiner Bestellung bei Ihnen leider sehr unzufrieden war. Ich hatte eine Torte bei Ihnen bestellt, welche ich an einem vereinbarten Tag abholen durfte. Als ich die Torte abholte, wurde sie mir in Eile ausgehändigt, ohne sie mir zu zeigen oder den Zustand zu erklären. Gleichzeitig wurde mir ein Abholschein vorgelegt, den ich unterschreiben sollte. Erst später erfuhr ich, dass ich mit meiner Unterschrift bestätigt habe, die Torte geprüft und einwandfrei erhalten zu haben – was definitiv nicht der Fall war.Ich habe die Torte vorsichtig nach Hause transportiert, doch beim Öffnen musste ich feststellen, dass sie beschädigt war. Die Buttercreme war nicht mehr kalt und ist teilweise verlaufen, was die Optik und die Qualität der Torte stark beeinträchtigt hat. An diesem Tag war es lediglich 3 Grad, und ich habe die Torte mit den ÖV transportiert.Als ich daraufhin bei Ihnen anrief, traf ich leider auf keinerlei Verständnis. Es wurde mir mitgeteilt, dass sich an der Situation nichts ändern lasse und dass ich damit klarkommen müsse.Ich bin sehr enttäuscht von diesem Vorgehen und dem mangelnden Kundenservice. In Zukunft werde ich mich an ein anderes Geschäft wenden, das mehr Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden legt.

Sehr schön eingerichtete Confiseur.Sehr nette Bedienung an der Kasse gehabt.Es ist verlockend.Preis Leistung ist halt Zürich dennoch ok.

Es war mal wieder Samstagnachmittag wo man realsiert wo man wann ist... den die Bäcker war voll und trotzdem sehr schnelle Bedienung aufgefüllt wurde sofort und witzig sein ist nicht einfach aber sie alle haben es sehr gut gemacht und wegen dem was ich wollte---Classischer Apfelstrudel Alla österreich und einen guten preis und sooooo was von lecker danke euch komme wieder

Küchen oder Torten scheinbar mit Erdbeere Geschmack , Grosse Format habe ich gekauft für CHF 44.- natürlich tiefgekühlte .Ganz ehrlich gesagt so Industrielle kan man bei euch nicht produzieren, lauft ab band ( gerade Linie , Winkel stimmt … )Geschmack 0 im Maul ist wie Gepresster PapEhrlich gesagt Nie wieder trete ich noch einen Bachmann rein

Im Moment ist es eine stressige Zeit für die Verkäuferinnen. Ist mir klar.Ich möchte aber trotzdem freundlich bedient werden und nicht belehrend und ungeduldig.Meine 10 Weihnachtswichtel, die ich für eine Tischdekoration gekauft habe , wurden in einen Brotsack geschmissen, was ich sehr schade fand und die Verkäuferin darauf aufmerksam machte. Sie gab mir eine freche Antwort und stellte mich einfältig hin. Sehr Schade für ein Fachgeschäft !! Ich gehe als Stadtzürcherin nächstes Mal wieder zum Hausbeck